Request a demo

Crushing the Marketing Silo

Making SEO Foundational to Marketing

Learn How to Crush the Marketing Silo!

Too many companies today manage their SEO and other channel efforts in separate marketing silos. While this is a common practice, doing so misses an important opportunity.

BrightEdge's VP of Marketing Demand Generation and Head of SEO Erik Newton and Noble Studios’ Director of Digital Strategy Chad Hallert show you how to bring the channel disciplines together as he outlines best practices for developing an integrated strategy and increasing your ROI by moving beyond marketing silos.

In this on-demand webinar, you’ll learn to crush the marketing silos through these topics:

  • About the perils of a silo-based approach to marketing
  • How to identify opportunities for integrated channel efforts
  • How to conduct combined SEO and PPC keyword research and which tools to use
  • Ways to develop an integrated digital marketing strategy
  • How to measure integrated results
  • Learn how to dominate both paid and organic search results

The Presenters
Erik Newton, VP Customer Marketing and Head of SEO
Chad Hallert, Director of Digital Strategy, Noble Studios

 

Register Now!

CAPTCHA
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

Today’s Customer Journey is like “Choose Your Own Adventure” Books

BrightEdge SEO Blog
blog hero image

A BrightEdger
A BrightEdger
M Posted 9 years 4 months ago
t 9 min read

Forrester describes the customer journey as “[spanning] a variety of touchpoints by which the customer moves from awareness to engagement and purchase.” Typically represented in the form of a customer journey map, it is implied to be linear and sequential.

In truth, with the increasing reliance on digital and mobile today, the customer journey is splintered and does not follow a logical, straight path. Instead, the customer journey is really more of a network of quests for information. Altimeter Group says that it is now "[fractured] into hundreds of new ‘micro’ touchpoints where customers seek real-time, mobile-optimized content, reviews, shared experiences and direction online.” Google calls them “micro-moments” and says that “when added together, they ultimately determine how that journey ends.”

This change -- from straight path to meandering, multi-directional journey -- is reminiscent of the “Choose Your Own Adventure” children’s books that were popular during the 1980s and 1990s. Instead of a set story, these books gave the reader the option to choose the next event within the storyline -- resulting in a number of possible outcomes. Admittedly, a Google search on this topic revealed that others have also noticed the connection between content marketing, the customer journey and this children’s book series. However, beyond just a kitschy metaphor, there are takeaways that digital marketers should consider and strategies that should be employed -- to effectively connect with customers throughout this new customer journey framework and to win over customers during these critical touchpoints.

1) The journey is self-driven

As indicated in the name, books within the “Choose Your Own Adventure” series gave the power of the narrative to the reader. Every few pages, the reader was presented with a choice and each successive decision led to a different outcome. The same is true in the customer journey. Customers are no longer sitting back and passively consuming the outbound messaging that happens to make it their way. Instead, customers are actively researching and educating themselves on the best options throughout the decision-making process. Consider these facts about the digital behavior of customers:

  • Search engines are the 3rd most popular way that customers learn about new products. Almost half (47%) of customers use a search engine when engaged in product discovery.
  • This rings true for B2B customers as well: 74 percent of business buyers conduct more than half of their research online before making an offline purchase.

What this means for digital marketers Today’s customers are empowered to actively seek out information throughout their unique customer journeys. This makes it imperative for marketers to understand what troubles, plagues, interests and inspires customers and to deliver the right content during each touchpoint. With Google processing more than 2 trillion searches each year, search is your strongest and most direct source of information about your customers’ interests and needs. Organic search is your market-wide voice of the customer -- conveying critical information on what your customers care about at scale. Only by researching customer demand are marketers able to deliver the digital experiences that customers are seeking and to win the moments that matter.

2) There are twists and turns, and unpredictable outcomes

In the “Choose Your Own Adventure” books, each decision point sent you in a new direction, resulting in serpentine plotlines and upwards of 40 possible endings. The customer journey is equally complex. Customers now access a multitude of information to discover, compare, evaluate (and re-evaluate), and ultimately make their decision. In an interview for The Huffington Post, Matt Lawson, Google Director of Performance Ads Marketing, stated, "...[When] we see customers start on this journey, there’s typically a domino effect of new opportunities and greater insights that appear." 

Just when it seems that the story is set, the customer journey can take a rapid and unexpected detour. Google research revealed that 65 percent of smartphone users look for the most relevant information, regardless of the company providing it, when conducting a search on their smartphones.

This means that the battle to engage customers is never-ending and can be won by any brand that provides the most compelling, helpful and relevant content during these moments that matter.

Additionally, 82 percent of smartphone users consult their phones while in a store. And one in 10 of these customers ended up purchasing a different product than they had originally planned. That’s an ending that no one saw coming!

What this means for digital marketers

Marketers must ensure that their content is available and accessible at every step of the overall journey. There’s a saying: “It ain’t over ‘til the fat lady sings.” In today’s customer journey, it ain’t over ‘til the customer clicks “Confirm purchase” on their smartphone, signs the credit card receipt at the register, or until the business buyer puts their signature on the contract.

The customer journey is no longer a series of compartmentalized states of being -- with diminishing influence further down the funnel. Instead, digital marketers must acknowledge the opportunity that exists throughout the network of digital touchpoints. They must ensure a strong organic presence, providing customers with thoughtful and informative content throughout the customer journey, to influence customers towards a desired outcome.

3) Every moment matters

The books were able to maintain twists and turns in plotlines because each chapter ended in a question and required that the reader make a decision before proceeding to the next part. As such, each of these points was an important pivot in the overall storyline. The decision made at each and every one of these touchpoints influenced the direction of the voyage.

The same is true for today’s customer journey. From a company’s product pages to online reviews to social media influencers and user generated content to ecommerce sites (and back and forth again), customers consult multiple sources and types of content in making a decision. And each of these touchpoints is critical in influencing the customer and contributing to the momentum as they continue along their path to purchase.

Consider the impact of reviews on the customer journey. More than half (54%) of customers said that they read online reviews before making an online purchase. Or consider the impact of providing information and knowledge in driving customers from I-want-to-know to I-want-to-buy micro-moments. Outdoor products retailer REI created informative online buying guides to help customers understand how to best select the right outdoor products, including backpacks.

This I-want-to-know content had incredible impact on conversions, resulting in 60 percent of content consumers purchasing backpack products.

What this means for digital marketers

The takeaway for marketers is precisely as it is written above: every moment matters. The most successful digital marketers ensure that the right content reaches the right audiences at every phase of the customer journey. Taking a data-driven approach, digital marketers understand customer needs and interests, create the content that addresses these demands and positions their brand as the best solution, and ensures that this content can be easily found and accessed during the more than 2 trillion times that customers seek out insights and guidance on search engines every year.

If customers are the protagonists in their adventures, then your content can be thought of as a digital sherpa guiding them every step of the way. As they approach each touchpoint, ensure that your content is there and that it is helpful and useful in that moment. Create compelling digital experiences matched to each decision point to influence customers as they venture along and to drive them towards your “ending.” 

request a demo

BrightEdge SEO オポチュニティー予測のステップ・バイ・ステップ・ガイド (Elise Gould 2016年11月21日)

<p>BrightEdge SEO オポチュニティー予測機能を活用することによって、次のSEO 対策やコンテンツ マーケティング戦略の対象となるキーワードの優先順位を決める上で積極的で偏りのないデータ中心のアプローチをとることができます。</p>

<p>BrightEdge プラットフォームに備わっているオポチュニティー予測機能では、特定のキーワードで自社サイトよりも高ランクを獲得している競合他社のページを分析することができます。また自社サイトを評価し、<a data-wpel-link="internal" href="https://www.brightedge.com/glossary/domain-authority&quot; rel="follow" target="_blank">ドメイン オーソリティー</a>をはじめ、ページ オーソリティーや外部リンク、Twitter / Facebook での「シェア」や「いいね!」の数などに基づいて自社サイトと競合サイトを比較することができます。さらにこれらの分析に基づいて検索結果ページで競合サイトよりも高ランクを獲得する推定難易度を確認することもできます。</p>

<p><img alt="Seo opportunity forecasting laptop" class="alignright wp-image-13817" height="246" sizes="(max-width: 368px) 100vw, 368px" src="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-61834…; srcset="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-61834… 724w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-61834… 150w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-61834… 300w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-61834… 600w" width="368" /><br />
自社サイトが競合できるような高価値のキーワードが何かを明らかにするには非常に複雑な作業が必要ですが、 この機能を活用することによってシンプルに作業を進めることができます。BrightEdge では、ページ オーソリティーを比較して競合サイトと自社サイトが同等の場合や自社サイトより競合サイトの方が低いようなキーワードを明らかにすることができます。これによって現実的なオポチュニティーがあるとわかっているキーワードに的を絞って最適化を行うことができます。このようなプロセスをとることによって、ページ オーソリティーが足りないため競合できないようなキーワードに時間や人手を浪費する必要はなくなります。</p>

<h2><strong>競合キーワード分析を行うための4つのステップ</strong></h2>

<h3><strong><img alt="seo opportunity forecasting" class="wp-image-13773 alignright" height="371" sizes="(max-width: 168px) 100vw, 168px" src="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picture1111…; srcset="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picture1111… 224w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picture1111-… 68w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picture1111-… 136w" width="168" /><br />
Step 1.</strong></h3>

<p>BrightEdge の初期設定を実施します。</p>

<h3><strong>Step 2.</strong></h3>

<p>BrightEdge の検索ボリュームやキーワードレポートなどの機能で自社のキーワードグループを作成します。このようにして自社の製品やサービスに関連があるだろうキーワードを集めます。そして自社製品やサービスに関連するよく似たキーワードの集まりを作成します。</p>

<h3><strong>Step 3.</strong></h3>

<p>BrightEdge の<strong>オポチュニティー予測</strong>機能にてビューを操作し、何に関する予測を表示させるか選択することができます。<strong>[予測モデル]</strong> ドロップダウンを使用して複数のモデルを確認することができますが、まずはデフォルトに設定されている <strong>[収益]</strong> モデルの使用をお勧めします。<br />
<img alt="seo opportunity forecasting dashboard" class="aligncenter wp-image-13774 size-full" height="362" sizes="(max-width: 900px) 100vw, 900px" src="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1.pn…; srcset="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1.png 900w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1-15… 150w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1-30… 300w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1-76… 768w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/Picturew1-60… 600w" width="900" /></p>

<ul>
<li><strong>[コンバージョン率]</strong> 列をクリックし、ご利用のWeb サイト アナリティクス (例：Google Analytics など) で集めた過去のデータを元に、先ほど作成したキーワードグループのコンバージョン率を調整します。</li>
<li><strong>[コンバージョン値]</strong> 列をクリックし、過去の収益データに基づいて数値を調整します。コンバージョン値として $100 がデフォルト設定で入力されています。</li>
<li><strong>[予測ステータス]</strong> 列をクリックし、[作動] をクリックします。するとプラットフォームで予測が開始されます。</li>
</ul>

<h3><strong>Step 4.</strong></h3>

<p>データシートをエクスポートして、自社のオポチュニティー予測データを活用したり、ターゲットとするキーワードを決定する上での参考資料として使用したりすることができます。</p>

<p>これで何らかの戦略を行う際の投資収益率 (ROI) や潜在的利益を計算することができます。さらに、最適化する価値のあるキーワードについて優先的に対処することによって、時間や労力を節約することができます。</p>

<p><strong><img alt="seo opportunity forecasting checklist" class="alignright wp-image-13831" height="201" sizes="(max-width: 201px) 100vw, 201px" src="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-49021…; srcset="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-49021… 591w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-49021… 150w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/11/iStock-49021… 300w" width="201" /> </strong></p>

<p><a href="https://www.brightedge.com/jp/articles">ブライトエッジブログ記事一覧</a></p&gt;

スマートフォン版検索結果とデスクトップ版検索結果の差がさらに広がる (Erik Newton 2016年12月5日)

<p>2014年6月にBrightEdge が行った<a data-wpel-link="internal" href="https://www.brightedge.com/resources/research-reports/mobile-share-repo…; rel="follow" target="_blank">モバイル端末に関する調査</a> によると、デスクトップまたはスマートフォンのどちらで検索を行ったかによって、オーガニック検索全体のうち平均62%で異なる結果が表示されることが明らかになりました。デスクトップとスマートフォンで異なる検索結果が表示されるということを把握しておくことは重要です。なぜなら、デスクトップ版ランキングを意識して最適化したコンテンツが、スマートフォン版ランキングでは同様の結果を獲得できなかったり、デスクトップ版よりも順位が低い可能性もあるからです。マーケターにとってスマートフォン版ランキングで高ランクを獲得できなければ、読み手に訴えかけたり、読み手を引き込む機会を失うという結果につながりかねません。</p>

<p><img alt="Smartphone and Desktop Search Results differ" class="alignright wp-image-13948" height="260" sizes="(max-width: 389px) 100vw, 389px" src="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/12/iStock-62000…; srcset="https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/12/iStock-62000… 724w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/12/iStock-62000… 150w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/12/iStock-62000… 300w, https://www.brightedge.com/blog/wp-content/uploads/2016/12/iStock-62000… 600w" width="389" /><br />
2014年の時点で、スマートフォンは全チャンネルのトラフィックのうち25%を占めていました。これを考慮すると、スマートフォン版ランキングのランク状況が好ましくなかった企業は、単純計算で顧客全体の25%を取り込めていないことになりました。しかし2016年には、<a data-wpel-link="external" href="https://adwords.googleblog.com/2015/05/building-for-next-moment.html&qu…; rel="nofollow" target="_blank">スマートフォンはチャンネル トラフィックの大半を占めるようになり</a>ました。したがって、モバイル用コンテンツを最適化する必要性は絶対的になったのです。</p>

<h2>検索結果とモバイルユーザーの存在</h2>

<p>スマートフォンの重要性が高まるにつれ、Google の検索結果は<a data-wpel-link="external" href="https://webmasters.googleblog.com/2016/11/mobile-first-indexing.html&qu…; rel="nofollow" target="_blank">モバイルユーザーのニーズに合わせるもの</a>へと進化を見せています。Google はモバイル端末から検索を行ったユーザー（モバイルサーチャー）にデスクトップ版とは異なる結果を表示することによって、優れたエクスペリエンスの提供や、モバイルユーザーの意図にかなったコンテンツ作成を目指しています。モバイル端末からの検索数が増加するにつれ、デスクトップ版とスマートフォン版の検索結果の違いはより顕著になっています。</p>

<p>BrightEdge の調査によると、2016年10月の時点で、オーガニック検索の73%で使用端末によって異なる検索結果が表示されることが明らかになっており、2014年から大幅に増加していることが分かります。2014年当時は検索結果全体のうち、3分の2において異なる検索結果が表示されていたわけですが、現在では4分の3において異なる検索結果が表示されていることになります。モバイルユーザーは明らかにデスクトップユーザーとは異なる結果を目にしているわけです。ユーザーに表示するコンテンツがユーザーの期待にかなうよう、Google が最適化作業をさらに進めるにつれ、検索結果の差はより一層広がるだろうと BrightEdge では予測しています。</p>

<p>この調査結果からわかることとは何でしょう？どのデバイスでも競合して顧客を獲得できるよう、企業はスマートフォンやタブレット、デスクトップなど複数のデバイス用にコンテンツを最適化する必要があるということです。</p>

<h2><strong><a data-wpel-link="internal" href="https://www.brightedge.com/resources/research-reports/demystifying-goog…; rel="follow" target="_blank">Google 最新アップデート情報</a></strong></h2>

<p><a href="https://www.brightedge.com/jp/articles">ブライトエッジブログ記事一覧</a></p&gt;

Google のモバイル ファースト インデックス：モバイル モーメントを制するために知っておくべきこと (Ariane Lindblom 2016年11月14日)

Google によるモバイル ファースト インデックスの試験的導入が開始

2016年11月4日 (金) に、モバイル ファースト インデックスの試験的導入が開始されたことを Google が発表ました。この発表は多くの業界の専門家を驚かせるものでした。数週間前 Google はモバイル ファースト インデックスの導入に向けて取り組んでいる旨を 発表 しましたが、実際に導入を開始する前に解決すべき問題がまだ多数残されているようです。

Google によるモバイル ファースト インデックスの試験的導入が影響を与えるユーザーの数は、現在のところではほんの数パーセントに限られています。モバイル ファースト インデックスの導入に関してGoogle は次のような声明を出しています。

今後数か月にわたって規模の小さな試験的導入を続け、優れたユーザーエクスペリエンスを提供できると確証が持て次第、本格的に導入を開始したいと思います。

Google の Paul Haahr によると、現在のところではユーザーやウェブマスターに影響を与えるような変化はほとんど見られないはずだと述べています。

 

モバイル ファースト インデックスがサイトに与える影響は？

mobile-first index google 2016
現在のところではモバイル ファースト インデックスの試験的導入がユーザーに与える影響はほとんどありませんが、近い将来これが与える影響は大きくなることが推測できます。

Google は2つのインデックスをどちらも維持することはしないと発表しています。今後使用されるインデックスは1つに絞られ、デスクトップ版ページよりも前にモバイル版ページが参照されるようになります。 Gary Illyes 氏は Twitter で、この新インデックスがモバイル版サイトに基づくものであることを明らかにしています。また、デスクトップ版ページにこの導入が影響を与える段階には至っていないことを明らかにしました。

多くのマーケターにとってはこの導入に関連して外部リンク等をはじめとする様々なランキング シグナルについて疑問を持つはずです。例えば外部リンクについて考えてみると、多くのサイトにおいては、モバイル版サイトよりもデスクトップ版サイトにリンクを張っていることの方が多い事実を Google は把握しています。Google は現在この問題の対処を目指して取り組んでいることを明らかにしています。

また、モバイル版のページでのコンテンツを提供してないサイトは、この試験的導入期間中にコンテンツを強化しなければ、ランクに変動がみられる可能性があります。

Gary Illyes on the mobile-first index

 

canonicalタグやalternate タグに関する変化が与える可能性のある影響について Gary Illyes氏も言及 しています。Illyes 氏によると、実際に上記のような変更を行うには、相当時間がかかるため、Google は現在使用しているシステムを継続して使用できる方法を模索しています。Illyes 氏はさらに、canonical タグが現在のalternate タグと同じ役割を果たすようになると述べています。

 

mobile-first index browsing in airport

モバイル ファースト インデックスが自社サイトの最適化に与える影響は？

モバイル ファースト インデックスを意識して準備をしているユーザーを対象に、Google も アドバイスを発表 しています。

しかし特筆すべき要素として、モバイル端末を使用する顧客のユーザーエクスペリエンスを高めることが今まで以上に重要になるということを覚えておかなければなりません。ターゲットとしているユーザーがモバイル端末を使用しているにもかかわらず、モーメントを意識し最適化していない場合は、まさに今アクションを起こすべきなのです。

しかし同時に、ユーザーがデスクトップを使用してコンテンツを見ることを好むような状況もあることを忘れてはなりません。例えば、非常に具体的な情報を探す場合は、ユーザーは モバイル端末を使用 する傾向にあります。しかしその一方で時間をかけて行う調査などにはデスクトップを使用することが多いのです。.comScore の最新調査の結果によると、モバイル端末を使用するトレンドについて、 マルチスクリーンは標準的であるものの、インターネットユーザーの76%はモバイルだけではなくデスクトップも使用していることが明らかになっています。顧客はモバイルを使用した後にデスクトップを使ったり、逆にデスクトップを使った後モバイルを使ったりすることがあり、今いる状況や何を探しているのかによって両方のデバイスを使い分けているのです。

mobile-first index analytics
モバイル ファースト インデックスの重要性や影響は無視できないことは明らかですが、顧客に全ライフサイクルを通して適切に対処することを望むならば、モバイルとデスクトップ両方のパフォーマンスを最適化し、トラックすることが必要です。顧客の期待に合わせてこれを行うには、顧客にとっても最も意味のあるモーメントが何か、そして各モーメントにおいてどんなデバイスやコンテンツが求められているのかを把握することが欠かせません。これらを考慮すると、成功するためには以下の事柄が必要です。

  • 自社に意味のある各モーメントにおいて、顧客からの需要をデバイスごとに明らかにする。
  • 需要が高いモーメントにおいては、コンテンツやサイトを最適化し、デバイスごとに期待されるエクスペリエンスを提供することを目指す。この時、レスポンシブ デザインの使用や AMP 対応などを通してモバイルフレンドリー度を高めることが理想的です。
  • 時間をかけて自社サイトでのエクスペリエンスがモバイルフレンドリーになるよう努める。Google のモバイル ファースト インデックスに認識されるコンテンツの量を最大限に高めるには、モバイルフレンドリー度を高めることが必須です。
  • 改善点を加えたことによってビジネスにどのような影響が出たのか（例：トラフィック、エンゲージメント、コンバージョン、収益などの増加）を測定し、内部関係者と情報を共有したり、投資の必要性を考えたりするのに役立てます。

BrightEdge は、変化し続けるモバイルのトレンドの中でマーケターが常に一歩先を歩めるようサポートを続けてきました。結果的に、モバイル、デスクトップ両方において意味のあるモーメントを明らかにし、最適化、パフォーマンスの測定をすることができます。

  • BrightEdge データキューブ：
    検索データ、コンテンツデータを集約した業界最大のレポジトリによって、ターゲットとするユーザーが関心を持つようなモーメントやトピックに関するデバイスごとの情報を明らかにすることができ、これを基に適切なコンテンツを作成することができます。
  • BrightEdge インテントシグナル：
    BrightEdge インテントシグナルは、オーガニック検索においてパフォーマンスが良いモーメントを明らかにすることができる業界初のツールです。これを参照することによって、トラフィックやコンバージョン、収益などを最大限に高めることができるよう必要な最適化作業に優先順位をつけることができます。
  • BrightEdge レコメンデーション：
    BrightEdge レコメンデーションを活用することによって、ユーザーのニーズに合わせてコンテンツをモバイル用に最適化することができます。またBrightEdge がトップストーリーに関するAMP サポートを提供しているので、コンテンツをAMP 対応するタイミングを判断することができます。
  • BrightEdge ストーリービルダー：
    BrightEdge ストーリービルダーを活用することによって、デバイスごとのパフォーマンスをトラックしたり測定したりすることができます。また ストーリービルダー内で左右にデータを表記するチャートを作成することによって、モバイル インデックスがサイトに与えている影響を正確に把握することができます。

Google はすでにモバイル ファースト インデックスの試験的導入を開始しており、モバイルに重点を置いていることを明らかにしています。ユーザーの期待にかなったコンテンツを提供したい企業は、自社のモバイルサイトをこの導入に合わせて改善し、引き続きすべてのデバイスでユーザーエクスペリエンスを高められるよう努めなければなりません。

Google 検索データ：詳細ガイド

ブライトエッジブログ記事一覧

Google のモバイル ファースト インデックスの概要 (Ariane Lindblom 2016年10月28日)

先日 Google はまた新たな声明を発表し、この発表が話題となっています。これから数か月にわたって新たにモバイル専用のインデックスを導入するというのです。さらに特筆すべきは、今後この新モバイル インデックスがプライマリ インデックスとして採用され、従来のデスクトップ インデックスに代わるものとして使用されることです。

モバイル インデックス導入は、急増するモバイルユーザーを対象にさらに優れたオンライン エクスペリエンスを提供することを目的としています。モバイル端末を使用するユーザーが増加の一途をたどっていることを受けて、モバイル専用のインデックスを導入することになったのです。2015年にモバイル インデックスについての話をする際、Gary Illyes 氏はモバイル専用インデックスを設けることに関して、デスクトップでの検索数の方がモバイル検索数を上回っているのだから、モバイル専用インデックスを導入する意味がないと述べていました。しかしそれ以降2015年中ごろから状況が大きく変化し、モバイル検索がデスクトップ検索数を上回るようになってからモバイル ファースト インデックスの必要性が重視されるようになったのです。

モバイル インデックスによってどんな変化がもたらされるか？

モバイル インデックスが導入されることによってランキングや SEO、ユーザーエクスペリエンスに具体的にどのような変化がもたらされるかは、実際に導入が開始されるまで正確にはわかりません。

しかし、現段階で明らかになっていることして、過去に Google は 2つの問題に直面しています。

  1. デスクトップ版のサイトに比べてモバイル版のサイトにリンクはあまり張られていないことです。Google のアルゴリズムでは、サイトの価値を判断する際、リンクを参照するため、この問題はサイトを効果的にランク付けする作業に影響を与えることは必須です。
  2. モバイル版のサイトでは、掲載するコンテンツの長さを短くする傾向があることです。このような状況では、通常2種類のページを用意することが標準的で、ユーザーがデスクトップまたはモバイルを使用しているかを意識して、より長い文章で詳しい説明を記載したページと、より短い文章のページを作成するのです。モバイルユーザーの中にはコンテンツをスクロールして情報を探すのを嫌ってこのような仕組みを好む人も多いですが、一方で自分が求めていた情報すべてを1つのページで見つけられずに残念な経験をするということにもつながりかねません。

近い将来に新しいモバイル専用アルゴリズムをリリースすると Google が発表していることを考慮すると、上記の問題の対処法が見つかった可能性があります。したがって、モバイル インデックスでは、特定のシグナルに対する重要度が上がったり下がったりする可能性があります。

モバイル インデックスの導入開始は具体的にいつなのか？

google mobile index smartphone
2015年3月の公式発表以来、Google はモバイル インデックスに対する取り組みを数年続けています。数か月後にはモバイル インデックスのリリースを開始すると Google が発表していることからも、モバイル インデックスのプロジェクトが完成に近づいていることは確かなようです。SEO 業界やサイト運営者は2017年上半期にモバイル インデックスが導入されていることを実感する可能性が高いですが、新たな情報を手に入れ次第すぐに BrightEdge でもモバイル インデックスに関する予測をお客様にお届けする予定です。

モバイル インデックス導入に向けてサイト運営者が準備できることは？

2015年4月に Google がモバイル アップデートをリリースした際、ペナルティーを避けるため企業はドメインがモバイルフレンドリーな状態であることを重要視していました。モバイル インデックスの導入が開始された後は、「モバイルフレンドリー」の度合いがさらに重視されることが予想されます。今後は、様々な端末を意識した レスポンシブ デザインを導入するだけではなく、さらにモバイルユーザー独自の行動を理解したり、モバイルユーザーのニーズを満たすコンテンツを作成したりすることが求められます。優れたモバイルサイトをつくりあげるために、以下のような条件を満たさないように努めることが重要です。

  • ブロック／閲覧できないコンテンツがある
  • モバイルサイトで関係ないページにユーザーが導入されるようなリダイレクトがある (例：About Us をクリックすると、ホームページにリンクするようなリダイレクト設定)
  • モバイルユーザーのみに表示されるエラーメッセージがある
  • ユーザーがコンテンツを読もうとしているときにコンテンツの上に重なるようなインタースティシャル広告がある。Google では固定型の広告に対する評価の方が高いです。
  • ローディングに時間がかかる
  • モバイル画面では読みにくいほどフォントのサイズが小さい

これらに加えて、モバイルユーザーが操作しやすいようにサイトを構成することが重要です。例えば、モバイルユーザーがクリックしやすいようなボタンを使用したり、フォーム形式のフィールドやページの数を制限したりして、ユーザーの本来の目的達成を促すことが重要です。

ページのローディング時間は、モバイルを使っている顧客のユーザーエクスペリエンスを改善するのに重要な役割を果たします。ローディングにかかる時間を短縮するには、マーケティング戦略の中心的要素としてAccelerated Mobile Pages (AMP) を導入することをお勧めします。モバイルユーザーが数多く訪れるページを対象に AMP を実施すると、そのページのローディングは素早くなるため、顧客を引き付けたまま保つことができ、結果的に離脱率を抑えることが可能です。

BrightEdge のサポート体制

BrightEdge では、ユーザーのニーズや期待、価値あるモーメントやトピックとしてどのようなものがあるのか明らかにするためのサポートを提供しています。例えば、BrightEdge データキューブ を活用することによって、ターゲットとするユーザーがモバイル端末で関心を持っているモーメントやトピックに関する業界での動向を把握することができます。これによって、状況に合わせた適切なコンテンツ作成が可能になります。また BrightEdge レコメンデーション を活用することによって、既存のコンテンツをモバイル用に最適化することができ、ユーザーのニーズにコンテンツを合わせることができます。またトップストーリーで AMP がサポートされたため、コンテンツをAMP 対応するタイミングを判断することができます。さらに AMP support for Top Stories, you’ll know when you need to AMP-enable content. Then with BrightEdge ストーリービルダーを活用することによって、自社コンテンツにモバイル端末からアクセスしているユーザーの結果をトラックして評価することができます。BrightEdge のこれら機能を総合すると、ターゲットとする顧客のエンゲージメントや満足度を高めるようなモバイルエクスペリエンスの提供を後押しすることができます。

Google 最新アップデート情報

ブライトエッジブログ記事一覧

Smartphone and Desktop Search Results Diverge Further

BrightEdge SEO Blog
blog hero image

enewton@brightedge.com
enewton@brightedge.com
M Posted 9 years 4 months ago
t 9 min read

In June 2014, BrightEdge research on the mobile opportunity revealed that “On average, 62 percent of organic searches show different results depending on whether the search was performed on a desktop or smartphone.”

Knowing that organic search results are different on desktop computers or smartphones is important because content which is believed to be optimized for high rankings on desktops may in fact rank differently or poorly on smartphones.

For marketers, not ranking highly on smartphones results in lost opportunities to reach and engage audiences. Brands which did not rank well on smartphones in 2014 were at risk of missing up to 25% of their customers because smartphones, as a channel, were 25% of device traffic.

In 2016, smartphones are the majority of device traffic and optimizing for mobile content is no longer a choice. Is your site optimized to rank on mobile keywords? Watch our webinar on Google's Mobile Algorithm Change to find out how to do it effectively.

Search results and mobile searchers

As smartphones have grown in importance, Google’s search results have evolved to be relevant to predominantly mobile searchers. Google is aligning their mobile content to deliver a great experience, matched to mobile searcher intent, by showing mobile searchers different results from what a desktop search would yield.

The differences between desktop and smartphone results have increased markedly as the share of mobile searches has increased. BrightEdge research shows that as of October 2016, 73 percent of organic searches now show different results based on the device used to perform the organic search.

This is a marked increase from 2014: Two-thirds of search results were different back then but now three-quarters of search results are different. Effectively, smartphone searchers are receiving different results from desktop searchers.

BrightEdge expects the difference in results to increase further as Google works to optimize the relevance of the content it presents to its users.

The takeaway from this research update? Brands must optimize content for multiple devices in order to compete for and win customers on any device, be it smartphones, tablets, or desktops.  

request a demo

Ease of Use Drives Utilization and Business Results

eCommerce Companies Explain Why They Succeed with BrightEdge

Subscribe to
,