Googleはローカル検索に様々な修正を加えており、実際に店舗を構えるビジネスを対象にしたオンライン戦略が注目されています。ユーザーが オンラインで行うやり取りの内約73% はローカル検索が関係していることが明らかになっています。つまり、ユーザーは定期的にインターネットを使って様々な店舗についての情報や、ユーザーが今いる場所周辺にある何らかの物事についての情報を検索していることが分かります。
上で紹介した事実よりもさらに各企業が重視すべきなのは、このローカル検索が各企業に如何に影響を与えるかということです。顧客はバイヤーズジャーニーの各段階においてローカルに関係する様々な情報を求めています。ローカル検索以外の検索に比較すると、ローカル検索ではコンバージョン ポイントでユーザーが購買行動をとる可能性が 2倍高い ことが明らかになっています。また、モバイルを用いて行ったローカル検索の78%で、検索後数時間で購買行動をとることが報告されています。
ローカル検索で企業が成功を収めるためには、ローカル（周辺）にいるユーザーを対象として適切な備えをすることが必要です。通常業務では店舗周辺ではなく遠く離れた地域の顧客との取引が中心である場合でも、ローカル検索を行っているユーザーを対象とした最適化作業を適切に行わなければ、リーチの拡大や、ユーザーからの好ましい評価の獲得、ビジネスの拡大などを実現させることはできません。
Googleにおけるローカル検索とは？
Googleのローカル検索では、周辺にある店舗や興味の対象に関する情報を求めているユーザーを対象に自社ページを表示することができます。例えば「周辺のSEO企業」や「今営業中のピザ屋」などのクエリがローカル検索に当てはまります。
ユーザーがローカル検索を行うと、Googleでは検索結果ページで主に3つのビジネスが表示され、これらのビジネスがローカル3パックで紹介されます。この3つのビジネスはページ中央に、名前、住所、評価を表す星、写真などとともにユーザーの目を引く位置に表示されます。ローカル3パックの下にはユーザーがより多くのビジネスについてみることを選ぶオプションがあり、また通常通りのオーガニック検索結果も表示されます。このユーザーの目に留まりやすいローカル3パックに自社ページを表示させることは、ローカル検索においてコンテンツを最適化させたい企業にとって非常に重要な意味を持ちます。
つまり、Googleのローカル検索でコンテンツを最適化するために、ローカル3パックに表示させる頻度を高め、自社ページを見たユーザーに好ましい印象を与えることができるよう努めることが必要です。他のSEO対策と同様に、上位ランクを獲得することができれば、自社に対する認知度やトラフィックが高いことが分かり、またGoogleから高い評価を受けていると言えます。
Googleのローカル検索で成功を収める方法
NAPを重視する
NAPとはName（名前）、Address（住所）、Phone number（電話番号）の頭文字です。Googleは各企業を対象に自社サイトでこれらの情報を統一して明記することを推奨しています。推奨通りにNAPを統一して明記されている場合、Googleは検索結果ページを見ているユーザーに適切な情報を提供していることを確認できるからです。Googleは優れたユーザー エクスペリエンスを提供することを目標として掲げていますので、不正確な情報を掲載することはユーザーの混乱をまねき、Googleが目指す目標の達成を阻んでしまいます。
オンラインで自社のNAP（名前、住所、電話番号）を記載する際は、他のディレクトリーでも表示される可能性があります。定期的にWeb上を確認し、自社のNAP情報に間違いがあれば早急にサイト運営者に連絡して適切な修正作業を行いましょう。修正が必要な情報を見つけたら、「Claim this business（この企業について報告する）」などのリンクを使って適切な情報に修正することができます。
オンライン上の様々な有名ディレクトリーで自社のリスティングを作成し、適切な情報がユーザーに表示されるようにしましょう。自社の企業名がいつも同じように統一して明記されているか確認することも重要です。例えば「and」と「&」は別物と考えられる可能性もあります。常に統一した明記方法を採用してください。NAPを統一して表記することで、Googleのローカル検索におけるパフォーマンスを最大16% 伸ばすことができます。
Google+のビジネス プロフィールを間違いなく仕上げる
Googleのローカル検索結果に表示されるローカル3パックのリスティング内容はGoogle+のビジネス プロフィールを基にしていますので、有名ソーシャルメディアなどで表示されている自社情報に間違いがないか注意深く確認しましょう。同様にビジネス プロフィールの内容にも間違いがないように慎重に作成しましょう。ビジネスのカテゴリーも適切に選択して、自社の業務タイプがそのカテゴリーに当てはまっているかの確認も忘れずに行いましょう。自社に関する紹介文を書く際には、自社の製品、サービス、ロケーションなどを表すキーワードを使用することを心がけてください。
ある調査によると、適切なキーワードを使用し、正しいカテゴリーを選択して、ユーザーが今居る場所周辺に店舗を構えているだけで、Googleのローカル検索におけるパフォーマンスが 最大で約19.6% 上昇することが明らかになっています。
Googleでのレビューを獲得する
検索結果ページで自社ページが表示される回数と同様に重要なのは、ユーザーによるレビューです。ここでは例として、「pizza near me（周辺のピザ屋）」というクエリについて見てみましょう。
また「best pizza near me（周辺で一番のピザ屋）」というクエリについても見てみましょう。
Nielsenの調査 によると、ユーザーの92%が様々ある広告よりも友人や家族などの意見を信用するというデータが明らかになっています。サイト上のレビューは、通常ユーザーの知り合いが書いたものではありませんが、第三者による自社ブランドへの評価として考えることができ、好ましいレビューを掲載することによって顧客の信頼を得るための土台を築くことができます。
顧客にこのようなレビューを書いてもらえるよう後押しするために以下のような方法を取り入れてみましょう。
- 顧客が購買行動をとったら、電子メールなどでレビューを募集している旨をお知らせする。
- 電子メールやニュースレターなどでGoogle+の自社プロフィールにリンクを張る。
- Google+でユーザーとつながりを持ち、レビューを書いてもらえるようお誘いする。
BrightEdgeによるサポート
Googleのローカル検索での最適化戦略を立てるにあたって、各最適化作業をサポートしてくれるプラットフォームが役に立ちます。 BrightEdgeでは各種様々な機能をご利用いただけ、ローカル検索でのパフォーマンスを拡大したい企業に万全のサポート体制を提供しております。
コンテンツ作成
BrightEdgeのデータキューブを活用すると、ローカル検索の最適化戦略で使用すべきキーワードを明らかにすることができます。例えばこのキーワードを用いることによって、ローカル検索を行うユーザーを対象としたコンテンツを作成することができます。またこのキーワードを使ってGoogle+や自社サイト企業プロフィールを作成することもできます。このように適切なキーワードを使用することによって、ローカル ユーザーの期待に応えることができ、オーガニック検索結果でより上位にランク入りすることができます。
ローカル専用のキーワードグループ作成
ローカル戦略で重要なキーワードを明らかにすることができたら、今度はキーワードグループを作成して各キーワードのパフォーマンスの進捗状況を調べます。チャートを作成して「ローカル専用キーワードと自社の成長度合い」や「ローカル専用キーワードと収益」などにどのような相関関係があるのか調べることも可能です。
ローカル検索結果ページでの自社ページの表示状況をモニターする
BrightEdgeのデータキューブを使用すると、サイト分析も行うことができ、自社サイトのユニバーサル検索結果におけるパフォーマンス状況も同時に調べることができます。このデータを絞り込むことによって、ローカル3パックでのパフォーマンス状況を調べることができます。これによってパフォーマンスの進捗状況やローカル検索でページを表示させるのにどのキーワードが使われているのかなどを明らかにすることができます。もちろん同様の作業を競合他社のパフォーマンスを調べるために実施することも可能です。
ローカルを行う検索エンジンに対する理解
BrightEdgeでは、アメリカをはじめ、世界中100都市以上においてローカルSEO対策を提供しています。上記で紹介した機能を活用することによって、対象とする地域での自社および競合他社の検索パフォーマンスを明らかにすることができます。
Googleローカル検索は、自社が店舗を構える地域にいる顧客にリーチを広げるために非常に有効な手段です。ユーザーは通常自分が居る場所周辺にある企業と取引をしたがる傾向にあるため、このようなユーザーを意識して自社ページを最適化することによって自社のパフォーマンスを伸ばし、ユーザーからより好ましい評価を獲得するための後押しをすることができます。