昨今、ウェブサイトは、どんどん複雑になっています。ウェブページには、言葉だけでなく、いろいろなものが期待されています。ページの閲覧者は、画像、ビデオ、凝ったコンテンツやソーシャルメディアとの統合を期待しています。面白いイメージやビデオを含むコンテンツは、そうでないビデオより、 94パーセント多く閲覧されています。 さらに、67%のお客様が鮮明な画像のほうが、製品情報や他のお客様の評価よりも購入を決めるときには重要だと信じています。このようなウェブサイトの追加情報はお客様を引き寄せ、サイトに滞留させ、ブライドに親しませるために、重要です。
今日、各企業はこのようなダイナミックで魅力あるウェブサイトを政策するための様々なツールを持っています。大企業にとって、Adobe Experience Manager (AEM) は、最も人気のある、ウェブコンテンツ管理システムです。このシステムについて、ご存じない方のために、このプラットフォームでできることを簡単にご紹介しましょう。
ウェブサイトの管理
AEM は、ウェブサイトの開発者が高度なウェブサイトを開発、管理するためのすべてのツールを含んでいます。開発は、執筆者環境 (author environment) から始まります。ここで、様々な種類のコンテンツを製作し、公開することが可能です。ここでは、ウェブページ、出版物、その他、様々なコンテンツを含みます。企業のためにウェブサイトを開発している人にとって、タスクを調整したり、ワークフローを組み立てたりして、チームの誰が公開前にレビューをおこなうのか、コントロールすることができます。
サイトの中に新たにページを作成するには、ユーザは、「Create Page」をドロップダウンメニューから選択するだけでできます。
(Images courtesy of Adobe at https://docs.adobe.com/docs/en/aem/6-1/author/page-authoring/qg-page-authoring.html)
ページが作成され、レビューされると、「publish page」を選択します。
AEMの中から、ユーザは、簡単にページがモバイル環境ではどのような画面に変化するのか、確認することができます。これによって、スマートフォンのユーザ・エクスペリエンスを確認することができます。ページにタグを付けたり、ページタイトルを編集したり、メタ・ディスクリプション、その他の内容を変更することができます。これによって、ページがインデックスされやすくなり、訪問者は簡単にサイト内を見て回ることができるようになります。
ウェブサイトをさらに向上させるために、ユーザは、各種のデジタルメディア、リッチメディアの内容をアップロードしたり、編集したりできます。フォーマットや解像度などの詳細を調整したり、サイズを変えたり、トリミングすることも可能です。360°からの製品を見るように、インタラクティブなリッチメディアを作ることさえ可能です。
Photo from http://www.adobe.com/solutions/web-experience-management/dynamic-media.html
映像 についても、編集、カット、公開をこのプラットフォームから実施することができます。これらの機能により、ユーザは、リッチメディアの制作を、様々な異なる製品やツールを使用することなく、一貫して行うことができます。
Eコマース
AEM は、 eコマースサイトの運営に興味を持つユーザにも有効です。サイトオーナーは、Product Information Management システムを使って、正確な製品情報の投入を行うことができます。このプラットフォームを使用することにより、在庫や価格設定などを管理することができ、お客様がサイトを訪問するときに常に最新の情報が抵抗されます。
サイトオーナーは、いくつかの異なるタイプの検索を行うことができます。これには、eCommece 検索やサード・パーティ検索が含まれます。この機能により、お客様が探している製品に関連した言葉で検索ができるようになっています。
ユーザは、ブランドに合わせたショッピングカートを作ることができ、お客様がオンラインで買い物をしている間中、ブランドに合ったエクスペリエンスを体験することができます。訪問者ごとの個人に合わせたパーソナライズされたエクスペリエンスも可能で、簡単に実現できます。サイトでは、「最近閲覧した商品」のような機能や、その他、お客様を惹きつけ、興味を持たせるオプションが利用可能です。
マーケティング
AEM では、マーケティングキャンペーンを最初から最後まで実施することが可能です。このプラットフォームはカスタマイズが容易で、ブランドのアイデンティティをすべてのページで保ことができます。AEMは、ブライトエッジのテクノロジーと簡単に統合できます。これによって、コンテンツの内容を検索結果のページのために最適化し、 自然検索のために、最適化することができます。
ブライトエッジ・コンテンツ・オプティマイザー（BrightEdge Content Optimizer) は、ブライトエッジの画期的なデータキューブ とAEMを合わせることによって動作します。ブラインドの担当者は、どのような話題をお客様が探しているのか、どのようなタイプの情報を求めているのか、リサーチすることができます。これにより、コンテンツを開発し、最適化することが可能になります。マーケターは、オプティマイザーを使って、最適なコンテンツ構成を調べて、どのようなコンテンツがブランドにとって効果的であるか情報をえることができるのです。
お客様がウェブサイトを使い始めた後でも、AEM を使うことによって、成果の検証やキャンペーンのその他の部分を簡単に実施することができます。訪問者からのデータを使用することによって、企業は、以下のことが実施可能になります。
- ページへの訪問者について、もっと効果的な購入者ペルソナを作る。
- 消費者の行動を分析し、パーソナライズされたエクスペリエンスの実現を図る。
- 購読者から集めた情報を使って、ブランドからの電子メールその他のコミュニケーションを実施。できるだけ、パーソナルで個人向けにされたものを作る。
ソーシャルメディアが高品質なマーケティングキャンペーンを実施するにあたって重要な要素になっています。AEMを利用することで、各種ソーシャルツールをウェブサイトで使用するにあたって、作業を簡単で分かりやすくすることが可能です。これらのソーシャルメディアツールは、お客様が自分が好きなブランドとつながりを深めたり、お客様とのエンゲージメントを強めたり、企業の顧客リーチを広げる効果を持ちます。
モバイル端末からウェブサイトにアクセスするお客様の比率は年々増加しています。モバイル端末からのアクセスを取り込むために、AEMは、 モバイルアプリの開発 を容易にします。このことは、ブランドやマーケティング活動の大きな目的にかなうものです。これらのアプリには、アナリティクスや変更可能なダッシュボードが含まれ、アプリの評価やテストをリリース前に行うというオプションもあります。
その他のマーケティング戦略、たとえば、eコマースサイトにおけるプロモーションの実施なども、AEMの人気のある機能です。
Photo from: http://www.adobe.com/ca/solutions/web-experience-management/marketing-campaign-management.html
簡単に使えてビジュアルが優れた、ウェブコンテンツ管理システムを探していらっしゃるお客様には、AEMが業界のリーダーだと申し上げましょう。大規模なサイトを作って、さらに競争相手から際立たせるツールを企業に提供します。
