マイクロモーメントが形作るカスタマー エクスペリエンス
地元の店舗の住所を見つけたり、新しいスキルを身につけるための動画を検索したりするなど、このようなサーチ インテント（検索意図）はユーザーが見つけようとしているものに影響を与えます。Google はこの検索行動をマイクロモーメントと呼んでいます。マイクロモーメント とは、何かを「知りたい」、どこかに「行きたい」、何かを「したい」、何かを「買いたい」などの欲求をすぐさま満たすことができるデジタル アクティビティーを指します。
マイクロモーメントに最も関連性のあるコンテンツを提供するために、検索結果ページでは、広告、ローカル検索結果、マップなどをはじめとする様々な種類のコンテンツが表示されます。
マーケターに求められること：オーガニック検索における機会を理解・活用する
前述のような検索結果ページの変化によって、検索結果の関連性やカスタマー エクスペリエンスは高まります。しかしその一方で、新たに様々な種類のコンテンツを表示することによって、オーガニック検索のリスティングはデスクトップ、タブレット、スマートフォンいずれにおいても標準サイズのスクリーンではファーストビューには表示されにくくなりました。オーガニック検索のリスティングがファーストビュー以降に表示される可能性が高くなるということは、それらのリスティングのビジビリティーは低くなり、結果的にトラフィックやコンバージョン、収益などのパフォーマンスが低下することに繋がります。
したがって、サーチ インテントや関連のあるマイクロモーメントがどのような影響を与えるのかをしっかりと把握しておくことが必要不可欠となります。オーガニック検索のリスティングや自社ページがどのような場合にファーストビューに表示されるのかを把握することによって、トピックがいかに「オーガニック フレンドリー」なのかその度合いを理解することができます。これによって優先的に対応すべきトピックが明らかになり、ビジネスへの影響を最大限に高める後押しをすることができます。
BrightEdgeのインテント シグナルを活用してオーガニック検索における機会を明確に
BrightEdgeのインテント シグナルは、オーガニック検索においてどのような機会があるのかを理解し、最大限に活用する手助けをする業界屈指のソリューションです。インテント シグナルを活用することによって、オーガニック検索の結果がファーストビューに表示されているか否かを自動的に確認することができます。さらに、自社ページがアバブ・ザ・フォールド（ファーストビュー）に表示されていることを確認できる機能を備えており、ビジビリティーが高いページを把握することができるため、結果的にオーガニック検索における機会を活かすために優先して対応すべきページがどれなのかを明らかにすることができます。
BrightEdge ユーザーは、キーワードを瞬時に分類して結果を重視した最適化を実施することができます。 ストーリービルダー に備わっている所定のテンプレートを利用して、オーガニック検索における機会に基づいてキーワードを分類すると、以下が可能になります。
- 既存のコンテンツの最適化や新しいコンテンツを作成 ビジネスへの影響をさらに後押しする可能性のある既存のコンテンツを最適化したり、新しいコンテンツを作成したりすることができる。
- キーワードをモニターし、アバブ・ザ・フォールド（ファーストビュー）に表示されているページのパフォーマンスを維持することができる。
- ペイド サーチを担当するチームと協力してビロー・ザ・フォールド（ファーストビュー以降）に表示されているキーワードのトラフィックを高めるための作業をし、同時にオーガニック フレンドリーの度合いの移り変わりをモニターすることができる。
検索結果をマイクロモーメントに一致させることができれば、ユーザーの満足度やユーザーエクスペリエンスを高めることができます。マイクロモーメントを意識した検索結果は重要な役割を果たしており、ユーザーが求める検索結果に近づけるために今後も進化を続けていくでしょう。現在のオーガニック検索で成功を収めるためには、オーガニック検索においてポテンシャルが高いトピックを把握し、より機会のあるトピックを優先的に最適化することが必要です。まずはBrightEdge のインテント シグナルのご利用をご検討ください。インテント シグナルでは、アバブ・ザ・フォールドに表示されているオーガニック検索結果を把握することができ、ビジネスのパフォーマンスに最も影響を与える可能性が高いものを優先的に最適化することができます。
BrightEdgeユーザーを対象に、インテント シグナルの利用が開始されました。インテント シグナルについての詳細は、こちら をご参照ください。またデモ利用をご希望の場合は、 こちら までお問い合わせください。