2014年に、Econsultancy は、イギリスの79パーセント会社がその年にマーケティング・デマンド・ジェネレーション戦略を実施したと報告しました。前年と比べて、25%の増加を示しているそうです。米国では、これよりも少し高い85%の企業が実施しているとのことです。
この新しいマーケティングの形態は、デジタル時代における企業の広告へのアプローチ方法を変えてしまいました。マーケティングは、企業からの一方通行だったものから、双方向のものに変わりました。お客様は、お客様が望む情報を望むときに手に入れることができるようになりました。興味のないものは、表示しなくて済むのです。
マーケティング・デマンド・ジェネレーションは、これからも成長します。これは、マーケターの人たちが、これが信じられないくらい効果的な方法であることに気付いたからです。イギリスのマーケターたちは、Econsultancy のレポートによると、その43%がマーケティング・デマンド・ジェネレーションによる良好なROIを経験しています。ソーシャルメディアは、このマーケティング活動に組み入れられていますが、このような会社からは、新規案件の出どころとされています。
今日、マーケティング・デマンド・ジェネレーションの世界に入っていこうとしている企業は、それが、生産的で投資に値するものだ、と考えています。どのようなときにマーケティングが価値があるといえるか、ということを理解すれば、このような戦略を効果的に、また効率的に、活用することができるでしょう。
なぜ、マーケティング・デマンド・ジェネレーションが効果的なのか？
伝統的な広告との違い
お客様は、今や、伝統的なアウトバウンド・マーケティングを無視するようになってきています。Marketing Chartによると、
- 82パーセントのお客様は、オンラインで見る広告を無視する
- 37パーセントのお客様は、テレビで見る広告を無視する
- 36パーセントのお客様は、ラジオで聞く広告を無視する
image courtesy of Eruedin website http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Megaphon.png
一般的に言って、お客様は、広告によって、やっていることを頻繁に中断されることに飽き飽きしています。 それは、インターネット・サーフィンしているときでも、テレビを見ているときでも、音楽を聴いているときでも同じことです。多くのお客様が完全に無視しようとしているにもかかわらず、広告に成功するには、お客様のニーズを理解して、このニーズに沿った効果的な広告を展開する必要があります。これが、マーケティング・デマンド・ジェネレーションの価値です。
お客様がマーケティングで見るものをコントールする
インターネットの到来により、様々な情報を簡単に入手できるようになりました。これによって、お客様は、購入行動に関して、従来よりも自分のコントロールを強めることができるようになりました。もう、新製品の情報を得るのに、会社やブランドに頼る必要はありません。自分で検索して、情報をとるようになったのです。
2012年には、およそ、61パーセントの人がお店に足を運ぶ前に、大きな買い物をするときには、オンラインで情報を検索していました。これが2013年までに、81%に増えました。
マーケティングによって、このような状況を巧みに利用し、ブランドを優位に展開させることができます。マーケティング・デマンド・ジェネレーションを実施することによって、お客様のニーズを引き出し、お客様の疑問に答えるコンテンツを制作し、お客様をブランドに誘導することができるのです。企業は、そのお客様が何を望んでいるかを正確に予測し、検索エンジンに最適化された高品質なコンテンツを制作することができれば、インバウンド・マーケティングから多くの利益を得ることができるでしょう。
ブライトエッジのデータキューブのようなテクノロジーは、お客様向けの最適なコンテンツを作ることに力を入れている企業をサポートします。このようなテクノロジーによって、キーワードや話題、リッチメディア、コンテンツのタイプを分析し、今のサイトの何がお客様の興味を引いているのか、競合サイトはどうか、を調べ、マーケティング戦略をさらに発展させることができます。
お客様との関係を築くブランド
お客様は、自分が取引している会社とは、関係を結びたいという純粋な興味を示しています。個の関係とお客様の体験は、ブランド・ロイヤルティとポジティブな評判を獲得するためにとても重要な要素になります。 新規のお客様を獲得するコストは、既存のお客様を保持するコストの6-7倍になります。70%の購入行動は、お客様がどのように取り扱われたと感じたか、に直接的に影響を受けています。
インバウンド・マーケティングは、この種の建設的な関係構築のための完璧な土台となります。高品質のコンテンツとお客様の質問や心配にお答えすることによって、企業は、お客様へのコミットメントを示すことができます。マーケティングのデマンド・ジェネレーションへの役割について、こちらのリンクをご参照ください。
コンテンツは、お客様の購買行動の全プロセスを通じて、お客様を導くために使用されます。ウェブページに訪れるお客様の質問に対して、一貫して回答を提供し続ける会社のブランドは、お客様から信用を勝ち取ることができるでしょう。お客様が購入を検討するとき、これまで情報を得てきたブランドを自ずと対象に含めることになるでしょう。
マーケティング・デマンド・ジェネレーションを推進するにあたって、企業はお客様を購入の決定に導くためのコンテンツおよびマーケティング戦略を立案することが推奨されます。お客様の質問にお答えするブログを作ったり、あるブランドが別のブランドよりも優れていることを示すホワイトペーパーを制作することにより、お客様と企業の関係を強化し、購入決定を促し、さらに、ロイヤリティを構築することができます。
マーケティング・デマンド・ジェネレーションは、世界中で信じられないほどの反響を得ています。 購入サイクルの93パーセントは、オンラインでの検索から始まります。このことは、企業が、マーケティング・デマンド・ジェネレーションによってお客様にリーチするための道具を得ていることを意味します。マーケティング・デマンド・ジェネレーションは、これまでも成長を成し遂げてきており、すべてのマーケターが今後の四半期、新年度に、試したり、拡大したりするべきものです。
