音声検索のテクノロジーはこの過去2，3年で飛躍的な発展を遂げました。これを受けて、各企業は音声検索のテクノロジーが消費者行動にどのような影響を与えのるのかに注目し、成功を収めるためには自社サイトをどのように改善する必要があるのか考える必要があります。
過去数年にモバイル端末が驚異的に普及し、今度はモバイル端末を用いた音声検索も同様に急速に普及する兆しを見せています。アメリカでアンドロイド端末を用いて行われた検索の内、20～25％が音声検索であること、またこの数字は継続的に急成長していることなどが明らかになっています。最近行われた調査によると、音声アシスタント端末や音声検索を使用するユーザーの60％ が、同端末や検索の使用を始めたのは過去12か月以内であると回答しています。
モバイル端末での音声検索利用が人気を博していますが、モバイル端末以外にも、Amazon EchoやGoogle Homeなど、音声制御のパーソナル アシスタント デバイスが多数市場に参入しています。これらの端末の台頭に伴い、消費者基盤において音声検索のテクノロジーは標準的な存在となりました。
音声検索のテクノロジーの普及が進むにつれ、ユーザーはデバイスを使用する際に発話することを好むようになっています。音声検索を行う時、ユーザーは我々SEO業界のマーケターが慣れ親しむタイピングしたクエリは使わない傾向にあります。つまり従来のような標準的な「SEOマーケティング」などのクエリの代わりに、「 SEOマーケティングとは何か？」のように、より完全な文章を用いてまるで質問をするように検索を実施するユーザーが増えているのです。
音声検索はEコマース業界にも影響を与え始めています。パーソナル アシスタント デバイスの普及に伴ってユーザーがより多くの取引を行うようになったからです。例えば Amazon Alexa を活用することによってピザを注文したり、Uber でタクシーを呼んだりすることができます。Google Home も同様に、OpenTableやPandoraなど第三者的な取引サービスの数を伸ばしています。
音声検索や音声を用いたアシスタント デバイスはSEO業界に大きな影響を与え、また各企業と見込み顧客との間で行うコミュニケーションの方法にも大きな影響が与えられています。SEO 業界で活動する人物はこの点についてしっかりと把握する必要があります。
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音声検索が使用される時と場所とは？
音声検索の人気が高まるにつれ、ハンズフリーの検索とモバイル端末の関係はますます切り離せないものとなっています。音声検索が使用される理由に注目した報告書によると、音声検索を使用する理由として最も顕著だったのは、ユーザーの視界や手の使用が限られていたからという理由でした。それについてよく寄せられた理由として、より早く検索結果を確認したいことや、特定のデバイスではタイピングすることが困難であるなどの理由が報告されました。これら３つの理由がモバイル端末の使用を後押ししていることがわかります。
また音声検索を使用するユーザーの半分以上が音声検索を使用する場所として、何らかの行動をしている最中や車の中を挙げています。残りの半分は音声検索をする主な場所として自宅を挙げています。この回答を見ると、日常生活で行う会話でもこのような補助端末の重要性が高まっていることは明らかです。これらの補助端末を活用することによって、ユーザーは今実際に行っているアクティビティーを中断することなく今知りたい情報を検索することができるのです。
音声制御のパーソナル アシスタント デバイスが検索行動に与える影響
音声制御型パーソナル アシスタント デバイスは標準的な検索結果ページのような表示方法を用いません。ユーザーが口頭で質問された内容に対して提示する答えはたった一つで、Googleのクイックアンサーでユーザーがリンクをクリックすることなく求めていた情報を見つけることができるような方式をとっています。
前述のようなアシスタント デバイスにおいてユーザーが必要な情報を収集するために、各社は様々な情報源と提携しています。結果的に企業が最適化実施時に考慮すべきバーティカル検索の数も増えているわけです。このようなデバイスが情報を収集するのはGoogleやその他主要検索エンジンにとどまらなくなってしまったからです。
その例として、Amazon Echo では Kayak（航空券やホテル、レンタカーに関する旅行検索や料金比較を扱う Web サイト）を統合し、ユーザーにフライトやホテル関連の情報を提供しています。したがって、ホテルに関する検索を最適化したい企業は、Google の検索結果ページでのパフォーマンスに注目するよりも、Kayakでのプレゼンスを高めることによって、音声検索におけるパフォーマンスを高めることができるわけです。また Amazon Echo は Yelp にアクセスすることによって、ローカル ビジネスに関する情報を提供することもできるため、人気の高いレビューサイトは中小規模のビジネスにさらに重要度が高まっていることがわかります。
BrightEdge では、各種様々な業界で人気が高いバーティカル検索に注目することをお勧めしています。Facebook や Twitter は自社がホストする検索数を劇的に伸ばしています。例えば Facebook では一日当たり20億もの検索を処理しています。これら二大プラットフォームはイベントやエンターテイメントについてやり取りをするために用いられています。Eコマース業界では、製品検索の数はAmazon がGoogleよりも多く用いられており、オンラインでの販売行動を行う誰もがこのような消費者行動の変化に注目する必要があるのは明らかです。また、SlideShareやその他の旅行レビュー サイトなど、音声制御のパーソナル アシスタント デバイスの普及とともに消費者の使用頻度や注目度が高まる可能性のある代替的なバーティカル検索にも注目する価値があります。
音声検索の最適化をどのように始めることができるか？
ステップ 1：モバイル検索に注意を払う
モバイル検索と音声検索の間で共通する点は多いため、すべてのコンテンツをモバイル対応させることが音声検索の最適化に向けた第一のステップだと言えます。これには、モバイルフレンドリーなレイアウトを導入し、同時に「行きたい（I-want-to-go）」モーメントや「したい（I-want-to-do）」モー面戸を考慮してページをデザインし、コンテンツを作成することが必要になります。
ステップ 2：音声検索クエリに関連度の高いクエスチョン ワードを把握する
誰（who）や、何（what）、どこ（where）、何故（why）、いつ（when）、どのように（how）などのクエスション ワードは音声検索クエリと非常に関係性が高いと考えられています。したがって、これらのクエスチョン ワードを用いるロングテール キーワードを見つけ、音声検索用にコンテンツを作成することが必要になります。
ステップ 3：音声検索でよくある解釈エラーを把握する
音声検索のテクノロジーは短期間で劇的に進化しましたが、まだまだエラーが生じることもあります。PPC戦略を練る上で、音声検索デバイスがよくするエラーを把握し、自社ビジネスにクエリを関連付けることがないか確認します。端末のエラーであっても自社のオポチュニティーにつなげることができるよう最大限に活用してみましょう。
ステップ 4：より正確で話し口調にしやすいコンテンツを作成する
音声検索においては、完全な文章を使ってより正確なクエリが用いられる可能性が高いと考えられています。より話し口調のカジュアルな言語が用いられる可能性も高いです。したがって、自社サイトの特定のセクションで、ユーザーがすぐに答えを見つけたいような質問を取り上げてみましょう。例えば FAQ（よくある質問）ページを作成して自社業界でユーザーがよく質問するような内容をまとめ、トラフィックを集めることを目指します。
ステップ 5：従来の検索エンジンに代わるようなバーティカル検索に注目して最適化する
音声制御型パーソナル アシスタント デバイスと主要検索エンジンに代わるようなバーティカル検索の間には、Amazon Echo と Kayak、Yelp の関係のように強い結びつきがあるのは明らかですが、このようなデバイスのテクノロジーや普及がさらに高まりを見せる中で、デバイスを使用するユーザーのニーズを満たすための機能や、これらのデバイスが提携するサイトの数もさらに増加の一途をたどることが予想されます。自社ビジネスに最も関連性が高く、自社ビジネスをうまく表しているようなバーティカル検索に注目してみましょう。
デジタル業界で音声検索に対する注目度が飛躍的に高まっています。これによってさまざまな業界や企業に大きな影響が出る可能性があります。 BrightEdge ではこの可能性を考慮して、いち早くこの変化に対処できるような準備を始めることをお勧めしています。この記事でご紹介したヒントを参考に、業界で自社が成功を収めることができるようにこれらのヒントをどのように応用することができるか考えてみましょう。
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