最新マーケティングスタックにスマートコンテンツを組み込むことによって、バイヤーズジャーニーや各種ファネル（段階）において、オーガニック検索はもちろんのこと、その他のデジタルマーケティング チャネルのパフォーマンスを最適化することができます。
多くの企業が検索結果ページ（SERP）において、従来のコンテンツをオーガニック検索結果ページの上位にランク入りさせるのに苦戦していたため、この現状に対応すべくBrightEdgeではスマートコンテンツ作成のフレームワークを構築しました。現在ではマーケターが抱える本質的な問題として、「コンテンツの過密状態」と呼ばれる状態が蔓延しています。コンテンツの過密状態とは、記事、ブログ、SNS投稿、電子メール、動画、単語集、その他読み手の注意を引くようなコンテンツなど各種様々なコンテンツがひしめき合うように存在している状態を指します。
スマートコンテンツ作成のフレームワークに従うことによって、まるで追い越し車線のような役割を果たすコンテンツを作成することができます。コンテンツを投稿する前からコンテンツに必要なSEOやモバイルフレンドリーな要素を備え、投稿後すぐにSERPで上位を獲得することができるため、結果的にオーガニック検索で強い存在感をアピールすることができます。
スマートコンテンツを活用したマーケティングスタックを導入する企業が増えるにつれ、このフレームワークを活用することによって、オーガニック チャネルに限らずその他多くのチャネルにおいてもパフォーマンスが改善することが明確になっています。いち早くこのフレームワークを導入した企業がスマートコンテンツを作成して、有料検索や、電子メール、ソーシャルメディアなどのキャンペーンをうまく展開している事例が多数報告されています。
各種あるマーケティング チャネルにおいてスマートコンテンツを活用して成功を収めるための重要なポイントは、ユーザーの意図（インテント）を具体的に把握する能力です。スマートコンテンツ作成のフレームワークでは、コンテンツを作成する際、トップダウン方式で企業からユーザーにメッセージを伝えることを目的としているというよりも、具体的なユーザーのニーズにターゲットを絞り、直接的な対応をする（ダイレクト・レスポンス・マーケティングを展開する）ことを目的としてコンテンツ作成されています。スマートコンテンツは、ダイレクト・レスポンス・マーケティングキャンペーンで非常に効果的であることがわかっているため、ここでいくつか例を挙げてご紹介したいと思います。
有料検索（ペイドサーチ）とスマートコンテンツ
有料検索（ペイドサーチ）とオーガニック検索は検索結果ページ（SERP）を接点として相互的に機能していると考えられています。これまでにはペイドとオーガニックで共通する点はあまり多かったわけではなく、ペイドサーチ担当チームがペイドキャンペーンを展開しランディングページ作成する際には、オーガニック パフォーマンスにほぼ注目していませんでした。
しかし最近のペイドサーチ担当チームは、オーガニック担当チームと密接に連携をとって作業することが多くなっています。例えば、自社にとって非常に重要であるものの、検索結果ページのアバブ ザ フォールドにまだリスティングされていないようなオーガニック トピックを対象にペイドサーチ対策を行うことがあります。
このようなペイドサーチ担当チームの中にはさらに一歩先を行くチームも存在します。このようなチームでは、スマートコンテンツでターゲットにするような「ユーザーが抱く疑問」の内容を特定し、ペイドサーチ キャンペーンを対象にこの内容を売りに出すのです。スマートコンテンツ ページは、ユーザーのクエリの内容に基づいて作成されており、また適切にCTAを活用したり、コンテンツに関する推奨事項に対して適切な対処をとったりしているためパフォーマンス状況がよく、結果的に従来のペイドサーチ キャンペーンよりもパフォーマンスがよくなるのです。
これを実践しているWhiteHat Security社は、弊社のBrightEdge コンテンツ機能を活用しており、スマートコンテンツのPPCキャンペーンにおいて平均品質スコアが約２倍に成長しました。その結果、CPC（クリック当たりにかかるコスト）を下げることができ、予算内でクリック数を増加させ、また150%ものリードジェネレーション拡大に成功しました。
電子メール マーケティングとスマートコンテンツ
スマートコンテンツはEメールマーケティングにも活用することができます。顧客から寄せられた意見を基にトピックが作成されている場合、メールの件名にトピックを使用するだけでターゲット オーディエンスの注目を引くことができ、読み手によるメール開封率も高まります。
スマートコンテンツ作成のフレームワークをいち早く取り入れた企業の中には、Eメールの本文に新しく作成したページコンテンツを組み込んだ例もありました。読み手を意識したキャッチコピーや画像、本文中に適切に組み込まれたCTA、さらにその他のコンテンツを読むよう促すメッセージなどが功を制してEメール由来のクリック数やサイトビジット数が上昇しました。またEメールを読んで興味を持ったユーザーがサイトを訪れた後は、スマートコンテンツ作成のフレームワークに基づいて綿密に作成されたコンテンツをさらに参照することができるため、このトピックに関して企業をオーソリティーとして捉えることにつながるわけです。
ソーシャルメディアとスマートコンテンツ
最後に、スマートコンテンツはソーシャルメディアキャンペーンにも活用することができます。企業がスマートコンテンツを自社サイトだけにとどまらず、LinkedInやFacebook、Twitterなどの投稿や記事でも展開している例が多く見られます。スマートコンテンツでは顧客の声を反映させているため、ソーシャルメディアのユーザーの共感を得ることができ、結果的にコンテンツのシェアにつなげることができます。スマートコンテンツ作成のフレームワークでは、ソーシャルメディア上でのコンテンツ拡散は非常に重要な要因です。
顧客の声とパフォーマンスを第一に捉えたアプローチにより、スマートコンテンツはマーケティングを効果的に強化することができます。そもそもスマートコンテンツは、検索結果ページ上での存在感を高めるために誕生した技術ですが、時代の一歩先を考える企業はコンテンツ作成に注力することによって、各種あるマーケティングチャネルや顧客との接点において顧客に一貫したユーザーエクスペリエンスを提供することができるため、結果的に顧客のエンゲージメントや信頼度、愛着感なども高めることができるのです。